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孙宏艳:“暴走”的值班站长
发布时间: 2021-02-07 14:35:12 阅读数:

春运前一天,客运站里人不多,旅客们都戴着口罩,扫码、购票、排队、验票井然有序。“今年的春运比较特殊,号召大家‘就地过年’,所以我们车站客流还是相对比较平稳的。”

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孙宏艳,合肥客运中心站值班站长、合肥市劳动模范,2010年12月进入客运行业,算起来这是她在一线经历的第十一个春运。

“用手机买票我不会搞啊”,车站里一位扛着大包小包行李的老人拉住了孙宏艳。

“老人家,你是一个人坐车吗?不要着急,你手机有没有微信,我来帮扫码买票,买好以后你拿着身份证就可以坐车了。”孙宏艳耐心细致的回答让老人焦急的情绪放松了不少。

帮老人买好了票,还往老人口袋里塞上了车站准备的小零食。紧接着,孙宏艳一把挎起地上的行李,陪着老人过了安检,并送上了车。

此时,刚准备返回服务台的孙宏艳,正好碰上旅客在排队安检。于是,她赶紧上前维持秩序,提醒候检旅客戴好口罩,注意间隔保持一米距离。

在大半天的采访时间里,答疑解惑、扫码买票、提行李过安检、看管年幼的孩子,孙宏艳一直是忙碌的“暴走”状态。

“天天都这样,时间长了也习惯了,客流高峰的时候更忙,我每天的步数都是一两万步,别人还以为我在健身,其实全是在站里走出来的。”

说起即将到来的春节,孙宏艳说,值班就是她的假期安排。“我们从事客运工作,本身就有特殊性,逢年过节,我们肯定要保障的,毕竟我们在岗,才能保障旅客平安有序的出行。”

(安徽网络广播电视台)